日博365注册管理委员会关于进一步强化开门办公要求的通知

发布日期:2014-07-29作者:

委属各办、局、司,市直驻园分局:

    为加强作风建设,服务基层群众,根据中共浏阳市委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室《关于进一步强化开门办公工作要求的通知》(浏群组办发〔2014〕11号)精神,进一步优化园区经济发展环境,提高行政效能,促进社会和谐,特实行开门办公制度,现将有关事项通知如下:

    一、科学设置办公科室。一是要将腾空的办公室集中处置,不得插入式安置在正常办公科室楼层用作休息室甚至住宿,影响机关形象。二是办公科室要相对集中,且每个办公科室均要挂牌明确科室职能,除会议室等功能性办公场所外,其他办公科室均要悬挂工作人员去向信息牌。三是政务窗口以及与群众接触较多的科室,应当设置在方便易找和楼层较低的办公区域。四是办公场所要干净卫生,明亮整洁。

    二、规范设置人员去向牌。办公用房清理整合后,原定标牌式样已不能适应现行状况和要求,各单位要及时将办公科室门牌信息(应包含工作人员姓名、职务)上报管委会办公室,由管委会办公室统一制作、悬挂办公科室门牌和工作去向牌。各单位工作人员应根据工作状态及时变更去向信息,确保公示信息与实际去向相一致。

    三、严格落实开门办公。除法定保密性要求以外,所有单位的办公科室在上班时间必须开门办公,办公科室内有人办公时不得关门和落锁,空调开启时要确保门不完全关闭或悬挂“推门请进”的提示牌。其中,政务服务大厅各办事窗口的工作去向牌要表明姓名、职务、联系电话及去向等信息;其他具有对外服务职能的科室应有工作人员值守,因特殊情况无人值守,必须在工作去向牌上予以告之并确保电话畅通。

    四、切实规范行为形象。严肃上班纪律,不准迟到、早退(夏季作息时间:8:30至17:30;冬季作息时间:8:30至17:00),不准无故缺勤。工作人员上班期间必须全身心投入本职工作,坚守工作岗位,履行工作职责。不得无故脱岗办私事,不准在上班期间随意串岗、离岗、闲聊以及玩电脑游戏、上网聊天、看电影、炒股、网购等与工作无关的事情。不得出现赤膊、赤脚等衣冠不整形象。

    五、认真接待来访群众。各单位接待来访群众要文明礼貌,耐心热情。一是实行首问责任制,即第一位接待群众或被群众咨询的工作人员,对于职能范围内的事情,不得推诿、拖延或拒绝办理;对不属于责任范围内的事情,应耐心解释并帮助其找到对应的职能科室及具体工作人员。二是实行一次性告知。即服务对象申请办理行政审批、核准、备案等事项,工作人员应将办理事项的条件、程序、要求、时限以及所需提交的全部材料一次性告知服务对象,并告知能否受理,所提供的材料是否完整、齐全。对符合规定、材料齐全的,能当场办理的应当场办理;不能当场办理的,应告知办理期限;对不符合法律、法规和政策规定的事项,在做好耐心解释的基础上,不予受理。三是实行并联审批、限时办结制。对于同一项目在多个部门之间的审批,能同时进行的要同时进行,不能同时进行的,由牵头部门科学合理安排进度,限时办结。投资者、企业和群众向管委会反映问题,寻求帮助,接待和受理部门要在24小时内给予答复,能解决的在承诺时限内给予解决,不能解决的提供力所能及的帮助,并给予耐心解释,并建档待查。

    六、努力提升服务水平。一是实行延时服务制。临近下班或刚下班时,只要没有离开工作场所,有服务对象前来办事,仍要热情接待,按程序受理;遇急办事项,应主动延长服务时间,直至办理完毕;节假日期间,如遇急办、特办等重大事项,由有关部门单位负责组织人员加班办理。二是实行重点项目“绿色通道”制。重大项目进入园区,相关单位在不违背法律法规和政策要求的前提下,特事特办。三是实行“宁静日”制。每月1~20日,除企业出现社会治安刑事案件、安全生产事故、环境保护事故等特殊涉企检查事项外,不得进入企业检查。确需检查的,需进行报备、登记。

 

                                                                                              日博365注册管理委员会

2014年7月28日

信息来源: 责任编辑:党群工作局
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